Este curso de inducción prepara al personal de los locales franquiciados Amandau para brindar una atención memorable, proyectar una imagen profesional y aumentar las ventas en cada interacción. A través de tres módulos breves, el participante aprende el protocolo de atención de la marca, los estándares de presentación personal y las técnicas de venta sugestiva que hacen que cada cliente vuelva y recomiende.
Dirigido a: vendedores y personal de atención de las heladerías franquiciadas Amandau.
Al finalizar, el participante será capaz de:
- Aplicar el protocolo de atención Amandau en sus cinco momentos: recepción, indagación, sugerencia, cobro y despedida.
- Mantener una imagen personal y del local acorde a los estándares de la marca.
- Utilizar la venta sugestiva y comunicar promociones y sabores nuevos para aumentar el ticket promedio.
Contenido:
- Atención al cliente
- Imagen personal y del local
- Ventas, promociones e innovaciones
Modalidad: autoaprendizaje en línea · Duración estimada: 1,5 a 2 horas · Evaluación: cuestionario por módulo y evaluación final.
- Profesor: Abilio Mancuello Petters